Lente com arranhão em menos de 14 dias de uso
Em réplica
Betim - MG
30/12/2024 às 12:49
ID: 205940029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLente apresentou um arranhão, como um fio de cabelo, em menos de 14 dias de uso. Sou cuidadoso, afinal, a lente foi cara e apenas as tiro para dormir/tomar banho. Não uso pano para limpar, apenas os lavo, justamente para evitar atrito. É inadmissível que um óculos que custaram quase ******* reais danifique dessa forma. Óculos adquirido na Ótica Universal, em Betim. Entrei em contato com a ótica e disseram que não poderiam fazer nada, pois a garantia da fabricante não cobre isso. O que vocês me propõem? Se em 14 dias já apresentou risco, imagina daqui 3 meses? 6 meses?
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 12:10
Olá Gabriel!
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Gostaríamos de reforçar que todas as nossas lentes possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
De qualquer forma, entraremos em contato para orientá-lo.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Haytek.
Réplica da empresa
13/01/2025 às 13:25
Oi, Debora!
A marca d'água em uma lente oftálmica serve como um selo de autenticidade e qualidade, garantindo que o produto é original e foi fabricado de acordo com os padrões estabelecidos, proporcionando maior segurança e confiança para o usuário. De qualquer forma, entraremos em contato para orientá-la.
Atenciosamente,
Equipe Haytek.