Lente Haytek riscada com 1 mês de uso e recusa de garantia pela ótica
Resolvido
Fortaleza - CE
23/09/2025 às 17:05
ID: 227631619
Lentes sem qualquer resistência a arranhões.
Em menos de 1 mês a lente Haytec apresentou risco considerável na lente adquirida na Ótica Zelly, em Fortaleza. Sem qualquer qualidade e resistência por um preço alto. A empresa e a ótica se negam a dar qualquer amparo ao cliente, se escusando apenas em dizer "que a garantia não cobre", já que sabem que irá ocorrer. Decepcionante.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:50
Olá, Karla!
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido com suas lentes. Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e encontrar a solução para você, iremos entrar em contato pelo telefone disponibilizado na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Haytek.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 17:43
A ÓTICA PROCEDEU RAPIDAMENTE COM A TROCA DAS LENTES, MAS NÃO CONFIO MAIS NA QUALIDADE DO PRODUTO PARA ARRISCAR DE UMA PRÓXIMA VEZ.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7