Lentes péssima
Resolvido
Primavera do Leste - MT
14/11/2024 às 23:21
ID: 202086797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho atrás desse canal, fazer uma reclamação,sobre as lentes do meu óculos, comprei essa marca, mas nunca vi um óculos tão ruim, péssima qualidade essas lentes.
Uso meu óculos o tempo todo quando é a noite, meus olhos estão doendo, visão horrível, parece que tem uma névoa cobrindo minha visão, vistas cansadas, ardência nos olhos.
Coloco o meu outro óculos de lentes diferentes não sinto nada nos meus olhos.
Conclusão as lentes dessa marca comigo não deu certo.
Já levei na loja que comprei dizem que mandaram para o fabricante, mas voltou do mesmo jeito, fora que tive que esperar 30 dias. NÃO RECOMENDO ESSA MARCA PARA NINGUÉM.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 17:53
Olá Silvia!
Gostaríamos de reforçar que todas as nossas lentes possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Após uma análise cuidadosa de sua ******* que consulte novamente o seu oftalmologista para uma reavaliação da receita médica e das medidas do seu multifocal.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Haytek.
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 17:32
Boa tarde, eu já procurei o meu oftalmologista, o mesmo fez uma nova consulta, foi analisado o grau do óculos e está correto, todos sem nada errado, portanto o problema continua.
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 08:19
Bom dia, gostaria de saber como vamos ficar referente a minha reclamação sobre as lentes HAUTEK, sou mais uma cliente insatisfeito totalmente, e gostaria muito de ter outra visão dessa marca. Como vc disse que as lentes tem um ano de garantia, se não resolver estarei indo ao Procon buscar os meus direitos.
desde já conto com a colaboração da empresa.
Consideração final do consumidor
26/01/2025 às 13:50
O fabricante Haytek me deu total respaldo.
Agora a ótica PREVER em Primavera do Leste, tem um total descaso com o consumidor.
Agradeço o Fabricante HAYTEK por preocupar e dar apoio ao seu consumidor.
Obrigada Haytek pelo suporte, voltarei sim a comprar com vcs.
Só não posso dizer o mesmo com a ótica PREVER de Primavera do Leste, mato Grosso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10