Problemas com a transportadora e pedido de estorno após 17 dias da compra

Bom dia, tudo bem?
Exatamente, trabalhamos com terceiros (transportadoras) e não podemos ter controle sobre isso.

Fazemos o máximo que pudemos para ajudar os clientes quando ocorre problema com as transportadoras e infelizmente nem sempre conseguimos soluções rápidas já que dependemos da resposta dos mesmos.

No seu caso como decidiu não aguardar pela resposta da transportadora sobre o produto fizemos o extorno do valor ontem conforme solicitou e como o pagamento era cartão de crédito precisa aguardar o retorno do mesmo no limite do seu cartão.

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas quando se trata de transportadoras não temos alçada para resolver os problemas de forma rápida. Acompanhamos de perto todas as entregas e se entramos em contato no dia 29/09 para informar do problema é porque nesse dia a transportadora nos passou o problema.

Att,
Equipe Hazzin