Atraso na entrega de cuecas e descaso no atendimento ao cliente.
Resolvido
Guarulhos - SP
29/04/2026 às 13:57
ID: 247288693
Fiz uma compra de 3 cuecas zorbas nesse site. Era para ser entregue dia 22/04/2026 . Quando envio um e-mail reclamando, eles responde que o meu pedido ainda esta na transportadora, que se localiza em Cotia,SP.
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Esse é o número de rastreamento do meu pedido.
Ligo para a empresa que se localiza em Cotia e ninguém atende.
De Cotia até Guarulhos, não da 1 hora e 30 minutos.
Se não conseguem entregar, devolvam.meu dinheiro.
E não venham com essa esposta [Editado pelo Reclame Aqui], que a minha reclamação foi entregue ao departamento financeiro.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:54
Boa tarde Sr. Marcos,
Entramos em contato com o senhor (a) para dar continuidade no atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
HBIStore
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 15:00
Na resposta a empresa diz que entrou em contato comigo, mas não entrou.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 13:56
Boa tarde Sr. Marcos,
Entramos em contato com o senhor (a) para dar continuidade no atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
HBIStore
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:33
A.demora na entrega me desanimou muito a fazer novos negócios com a empresa.
Recebi a mercadoria hoje em bom estado. Só irei pedir uma troca pq o tamanho não foi o adequado.
Espero que essa troca seja realizada bem maos rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6