Envio de produto errado e dificuldade na devolução de kit de cuecas Centauro/HBI Store
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
10/02/2026 às 09:16
ID: 240290791
Comprei um kit de 10 cuecas brancas tamanho G no site da centauro, que era vendido pela HBI Store.
Me mandaram um kit de 10 cuecas azuis tamanho M.
Após tentar devolver a centauro me informou que não posso devolver pois se trata de peças intima.
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, pois como nem aberto esta o pacote, foi um erro da empresa por não enviar o produto correto, ou seja provavelmente não tem em estoque e mandam o que tiver pois não pode efetuar troca.
Como prova tem foto do pacote.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:56
Boa tarde, Sr. Samir,
Sua solicitação foi repassada ao setor responsável e estamos dando a devida tratativa, pedimos que aguarde nosso contato para prosseguirmos com sua solicitação.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Zorba
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 16:24
Foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10