Cobrança indevida e impacto negativo no score Serasa
Respondida
São Tomé - RN
06/02/2026 às 10:54
ID: 239959975
O que aconteceu que essa empresa tá me prejudicando lá na Serasa meu score minha dívida no meu nome e CPF está constando que eu tô devendo lá um valor de crédito e 95,65 não me lembro tá devendo esse crédito nenhum e esse valor
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:50
Olá, Jeyson! Boa tarde! Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Após análise das informações encaminhadas, especialmente da imagem anexada à reclamação, verificamos que o apontamento registrado em seu CPF não se refere à HBI Sociedade de Crédito Direto S.A.. Conforme consta no próprio comprovante apresentado, a empresa responsável pelo registro é COBUCCIO SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S/A, inscrita no CNPJ *****, trata-se, portanto, de outra instituição, sem qualquer vínculo com a HBI.
Esclarecemos que a nomenclatura Sociedade de Crédito Direto (SCD) é uma classificação regulatória do Banco Central do Brasil, utilizada na razão social de diversas instituições financeiras autorizadas a operar nessa modalidade. Por esse motivo, a presença dessa expressão pode gerar confusão, levando o consumidor a acreditar, equivocadamente, que se trata da mesma empresa o que não é o caso.
Dessa forma, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com a empresa COBUCCIO SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S/A ou com o próprio Serasa Experian, para obter esclarecimentos detalhados sobre a origem do débito, bem como solicitar eventual correção ou contestação do registro.
Reforçamos que a HBI não possui qualquer relação com o débito mencionado, não sendo responsável pelo lançamento ou pela negativação apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 000 4470
WhatsApp: (32) 3441-0839
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe HBI