Empréstimo e nenhum valor na conta
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 22:39
ID: 241599505
Boa noite .
Fiz um empréstimo que já está em meu holerite do INSS e o dinheiro de troco não caiu na minha conta . . Me prometeram um valor de 9000.00 e foi feito em 18/02/26 e até o momento não caiu nenhum valor em minha conta e gostaria de cancelar.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:09
Olá, Valéria, boa tarde! Espero que esteja bem!
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após recebermos sua reclamação, realizamos uma verificação em nossos sistemas utilizando os dados informados e não identificamos qualquer operação ou contrato vinculados ao seu nome ou CPF junto à HBI Sociedade de Crédito Direto S.A.
Além disso, conforme conversamos em contato telefônico, foi possível esclarecer que a operação mencionada não está relacionada à HBI, tratando-se, na realidade, de outra instituição financeira. A confusão pode ter ocorrido porque diversas instituições autorizadas pelo Banco Central utilizam na razão social a nomenclatura Sociedade de Crédito Direto (SCD), o que pode gerar a impressão de que se trata da mesma empresa.
Dessa forma, orientamos que a senhora verifique diretamente com a instituição responsável pela operação para obter os devidos esclarecimentos sobre o contrato mencionado.
Reforçamos que a HBI não possui vínculo com a operação citada, não tendo participação na contratação ou liberação de valores referentes ao empréstimo mencionado.
Caso precise falar conosco sobre qualquer assunto relacionado aos serviços da HBI, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 000 4470
WhatsApp: (32) 3441-0839
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe HBI