Empréstimo não solicitado e desconto indevido em folha de pagamento
Respondida
Salvador - BA
22/09/2025 às 14:35
ID: 227510499
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha indignação e formalizar reclamação referente a um empréstimo que consta em meu nome e que nunca contratei.
Conforme verificado em minha folha de pagamento, aparece o contrato n *****, com a empresa HBI SCD, no valor de R$ 1.379,85, com parcelas de R$ 135,63. Ressalto que jamais solicitei, autorizei ou assinei qualquer contrato dessa natureza.
Trata-se de uma falta de respeito e de responsabilidade grave, visto que esse desconto indevido afeta diretamente minha renda mensal e compromete meu orçamento.
Diante disso, exijo:
O cancelamento imediato do empréstimo vinculado ao meu nome;
A exclusão de qualquer débito ou desconto em minha folha de pagamento;
Um posicionamento oficial por escrito, esclarecendo como esse contrato foi registrado sem minha autorização.
Caso não haja solução imediata, informo que estarei registrando denúncia formal nos seguintes canais:
Banco Central do Brasil (registrando no sistema de ouvidoria);
Procon (Presencial ou online, a depender da cidade/estado);
Consumidor.gov.br (plataforma oficial do Governo Federal);
Polícia Civil (boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]/uso indevido de dados).
Aguardo retorno urgente com a devida solução.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 17:53
Olá, Amanda! Espero que esteja bem!
Conforme conversamos via telefone na data de hoje 22/09/*******, verificamos que a situação foi devidamente esclarecida para você.
No seu caso, identificamos que se tratava de uma operação vinculada ao programa Crédito do Trabalhador.
Foi explicado que todas as operações com desconto em folha relacionadas a esse programa inclusive as antigas devem ser registradas no sistema oficial da DATAPREV. O empréstimo em questão foi realizado por uma empresa parceira, e a HBI, como instituição financeira credenciada, apenas viabilizou o envio dessas informações ao sistema, conforme as exigências legais.
Se possível, pedimos que avalie o meu atendimento aqui na plataforma. Sua opinião é muito importante para mim!
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossos canais oficiais estão à disposição:
SAC: ******* ******* *******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe HBI