Não resolvido

Propaganda enganosa em simulação de empréstimo consignado CLT pelo aplicativo Carteira de Trabalho Digital

HBI Sociedade de Crédito Direto S.A.

cidade: Jequitinhonha

O que aconteceu

Fiz uma simulação de empréstimo consignado CLT pelo Aplicativo Carteira de Trabalho Digital, recebi proposta da HBI SCD, mais quando cliquei para contratar me apresentaram taxas de juros muito superiores a ofertada no Aplicativo, isso indica uma [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, com propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], só para [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor que clica pelo que foi ofertado. Gostaria que vocês assumissem o valor que foi ofertado na simulação e realizasse a contratação do empréstimo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HBI Sociedade de Crédito Direto S.A. respondeu

    02/09/2026 às 15:29

    Olá! Recebemos a sua reclamação e gostaríamos de informar que a sua demanda já está em análise pelo nosso setor responsável.

    Estamos realizando a apuração das informações para que possamos prestar um retorno completo e adequado. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com você para apresentar o posicionamento e as providências cabíveis.

    Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    02/09/2026 às 17:14

    Conforme resposta da empresa, vou aguardar o prazo de análise solicitado, para decidir como proceder.

  3. HBI Sociedade de Crédito Direto S.A. respondeu

    10/09/2026 às 15:44

    Olá! Sentimos muito pela experiência relatada.

    Esclarecemos que a proposta apresentada durante a simulação na carteira digital corresponde a uma oferta sujeita à análise completa da instituição financeira. A disponibilização desta pré proposta integra o fluxo de oferta e contratação do Crédito do Trabalhador, porém não representa, por si só, a efetivação ou garantia da concessão do empréstimo.

    A efetiva formalização da operação ocorre somente após a conclusão das etapas aplicáveis ao processo completo de contratação e a respectiva análise pela instituição financeira.

    Esperamos ter esclarecido o ocorrido e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe HBI SCD.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A empresa apresenta uma proposta no aplicativo do governo Carteira Digital, de empréstimo CLT, com juros baixos e atrativos, mais na realidade te apresenta proposta com juros abusivos, vou avaliar com nota 5, apenas por ter respondido. Mais não recomendo a empresa e nem faria negociação no futuro.