HBI Sociedade de Crédito Direto S.A.

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/07/2026 às 09:46

ID: 254324077

Título da Reclamação:

Venda enganosa, retenção de valores e ausência de repasse ao Banco BV Exijo distrato e restituição imediata

Texto da Reclamação:

À Diretoria e Setor de Compliance,

Eu, *****, venho por meio deste canal registrar formalmente minha insatisfação e exigir uma solução imediata para a grave situação gerada pela prestação de serviços de vossa empresa.

Em novembro de 2024, atraída por promessas publicitárias de redução de parcelas e intermediação de acordo de financiamento de veículo, firmei contrato com a Negociar BH. Seguindo as estritas instruções e orientações da empresa, interrompi os pagamentos das parcelas do meu financiamento original junto ao Banco BV e passei a pagar mensalmente as parcelas reduzidas diretamente a vcs. No total, realizei o pagamento de 11 parcelas de R$ 648,08, perfazendo o montante de R$ 7.128,88 depositados de total boa-fé.

Para minha surpresa e desespero, nenhum valor foi repassado ao Banco BV para amortizar minha dívida. Pelo contrário, meu veículo sofreu risco iminente de busca e apreensão e a única orientação que recebi de vossos prepostos foi a de "esconder" o bem, o que é inadmissível e ilegal. Para não perder meu patrimônio, fui obrigada a desembolsar diretamente ao Banco BV a quantia de R$ 12.372,06 para quitação do saldo devedor.

Além disso, tomei conhecimento de que foi emitida de forma simulada uma Cédula de Crédito Bancário (CCB n *****) vinculada ao Vanto Bank e HBI SCD S/A, cujos valores foram retidos por vcs, caracterizando evidente operação casada e abusiva, sem qualquer benefício para mim.

Diante do flagrante descumprimento contratual, da quebra da boa-fé objetiva e do evidente prejuízo financeiro e moral que estou sofrendo, formalizo esta reclamação administrativa para exigir:

A rescisão/distrato imediato de todo e qualquer vínculo contratual ou bancário gerado em meu nome (inclusive a CCB n *****);

A devolução integral e imediata dos R$ 7.128,88 pagos a vossa empresa, devidamente corrigidos, sob pena de enriquecimento sem causa;

A abstenção de qualquer lançamento do meu nome em cadastros de restrição ao crédito (SPC/SERASA) por conta destas cobranças indevidas.