HBR Aviação

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Caratinga - MG

11/04/2025 às 10:59

ID: 214533013

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Compramos um Helicóptero R-66 zero que nos foi entregue no final de dezembro/24, que apresentou um problema com menos de 50 hs de uso, de excesso de fuligem no escapamento de gases, onde estava sujando toda a parte traseira da máquina, problema relatado ao concessionário verbalmente, e nos foi orientado que na revisão de 100 hs obrigatória, seria feito uma investigação pra identificar o problema, e após à compra tivemos a informação que esse problema de vazamento de óleo na turbina estava ocorrendo em várias outras máquinas do mesmo modelo ( R-66 ) nos anos de 2023 e 2024, e no dia 05/03/25 entramos com a máquina no concessionário HBR Aviação filial BH pra realizar a revisão de 100 hs e corrigir os problemas em garantia que apresentaram nessas primeiras 100 hs, assim foi feito, relatamos todos os problemas e no dia 12/03/25 recebemos uma informação da HBR Avição que a turbina teria que ser retirada do equipamento pra ser feito o reparo pra resolver o problema em outra empresa que é a representante do fabricante da turbina, ja se passaram 35 dias da data que deixamos o equipamento pra reparar e sequer a turbina foi enviada pra reparação, e todas as vezes que cobramos uma resposta, nos informam que estão aguardando a autorização do fabricante da turbina pra enviar pra reparo, e quando entramos em contato com o representante que presta serviços pro fabricante da turbina, o mesmo relata que se a gente pagar pelo reparo do serviço ( U$ ***** dólares ) , o mesmo é reparado e entregue pra gente com 5 dias, mas se for em garantia é necessário aguardar a autorização, ou seja, um descaso total em relação a regras do direito do consumidor, então esperemos que a empresa dê solução para o problema o mais breve possível junto a HBR Aviação representate da Robson Helicópters aqui no Brasil.