Minha mercadoria sumiu e empresa não responde

Question

Comprei tres produtos desta empresa a um mes , no valor de ******* reais. A empresa não me responde pelo whatsapp nem por email. Alegam que meu produto foi preso em fiscalização da transportadora e somente isso. Não me dão satisfação nenhuma e nem respondem minhas mensagens pelo whatsapp. Não me passam código de rastreamento e nem se vou ou não receber meu produto ou reembolso