HC Assessoria Financeira

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande do Sul - SP

10/07/2026 às 09:17

ID: 253560125

Fiz um acordo com a empresa em questão em dia 06 de abril de 2026, ficou acordado "Entrada de R$ 192,07 + 11x R$ 192,07. Paguei o valor da entrada dia 07/04 para validar a o acordo. Dia 29 de abril mandei mensagem perguntando sobre o restante dos boleto, me responderam que iam me mandar quando estivesse próximo a data de vencimento. Mandei mensagem dia 14 de maio às 11:55 da manhã, pois não havia recebido o boleto, e me lembrei que no aplicativo do banco tem todos os boletos que temos, então paguei por lá. No dia 15 às 10:45 da manhã o empresa me respondeu, porém, como já havia pago não abri. No dia 09 de junho mandei mensagem pois notei que haviam duas negociações em aberto com valores diferentes e que gostaria de saber qual estava certo e solicitar o cancelamento do boleto que estava errado para evitar cobranças indevidas, porém NINGUÉM me respondeu. Dia 19 mandei mensagem novamente, e nada de me responderem. Dia 23 de junho entraram em contato comigo falando que haviam 2 prestações em aberto do meses de maio e junho, então mandei o comprovante de pagamento e a mensagem do acordo de valores. A moça que me atendeu me disse que o acordo que estava vigente era no valor de R$ 176,21. Porém esse não foi o acordo que eu fiz com a empresa em questão. Deram baixa baixa nas parcelas de R$192,07 que paguei e deixaram e o outro em aberto, a moça me disse que provavelmente formalizaram um novo acordo, porém eu não estava ciente do mesmo, até mesmo porque quando se faz um NOVO acordo o antigo é cancelado, mas não cancelaram, ou seja, me cobraram 2 acordos, eu paguei o que sabia que estava vigente. Dia 24 de junho, conversando com o atendente para resolver a situação ele me disse: "Analisando o histórico, verifiquei que havia dois acordos distintos. O acordo que está sendo pago regularmente está correto e os pagamentos estão sendo baixados normalmente." Então eu estava pagando o acordo correto. Dia 09 de julho entre no aplicativo do banco para pagar o boleto e o mesmo não estava disponível, somente o de valor de R$ 176,21 e no site da faculdade também só consta esse. Foram realizadas mudanças no acordo e não fui comunicada. Mandei mensagem questionando sobre os valores e não fui respondida, pelo contrário, entraram em contato comigo no dia 10 de julho para cobrar as parcelas do mês de maio e junho. Gostaria que esse problema fosse resolvido, pois acredito que essas cobranças são indevidas.