Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], produto sumiu do site após o pagamento da compra via PIX
Resolvido
Imperatriz - MA
24/03/2022 às 19:57
ID: 140661773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da Hipper Calçados (HC Comércio de Calçados e Materiais Esportivis LTDA) pedido n *******, no valor de R$*******,71 pago via PIX, conforme comprovantes anexos, o produto é um tamanco plataforma da marca Via Scarpa numeração 36. Acontece que estou suspeitando de [Editado pelo Reclame Aqui], pois até agora não recebi nenhuma informação da loja sobre o que houve, pois o produto sumiu do site e não recebi nenhuma comunicação sobre faturamento, envio ou mesmo de cancelamento da compra por possível falta do produto. Agora só o que eu quero é cancelar essa compra e receber meu dinheiro de volta, enviei mensagem para a loja, mas não recebi retorno.
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 09:23
Bom dia, Maria Joselina!
Como exolicado por telefone, tivemos um erro na nossa plataforma, e foi vendido o produto sem estoque. E ja devolvemos o valor por pix, e enviado comprovante para sua conferencia.
Sentimos muito em não conseguir atender seu pedido.
agradecido pela coopreenção.
HIPPER CALÇADOS.
Consideração final do consumidor
25/03/2022 às 09:28
Ótimo. Resolução foi rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10