O que aconteceu
fiz um pedido de uma bolsa da marca JW PEI pelo site da zazzi em dezembro, que seria de presente de natal. o prazo de entrega era que seria entregue até final de dezembro, mas a bolsa só chegou em 20 de janeiro. no momento da compra, não me foi informado que a compra seria enviada internacionalmente. se eu soubesse que viria da China, não teria comprado na ZAZZI. dei preferência a Zazzi justamente pelo prazo de entrega, que não foi honrado depois da compra. como passou muito tempo depois do natal, acabei comprando outro presente de natal pra pessoa, e pedi a devolução do pedido dentro do prazo de 7 dias do recebimento.
me ofereceram uma solução que foi receber 40% do valor de volta e ficar com a bolsa, o que no momento me pareceu uma boa oferta, a qual acabei aceitando.
contudo, estamos em agosto e não recebi o reembolso prometido. fui enganada.
já reclamei por aqui antes (sem resposta), por e-mail VÁRIAS vezes, e até o momento nada.
essa é minha última tentativa. caso não tenha retorno, acionarei a justiça.