O produto de cachos alisou o cabelo !

Comprei o o famoso Forma cachos para usar no meu salão, na embalagem diz é para cachos 2ABC 3ABC 4ABC, porém um dos cabelos q fiz o produto simplesmente alisou o cabelo da cliente , imagina vc vai ao salão pra soltar os cachos , segundo a embalagem , reconstrução, regeneração , nutrição , restauração , brilho, maciez e sedosidade e de repente vc sai com os cabelos lisos ??? Na embalagem vc não encontra informações claras sobre a composição do produto , eles não restrigem nenhum tipo de cabelo , porém tive um problema dos graves, procuro suporte e a marca não dá suporte nenhum , um representante até me indicou cortar o cabelo da cliente , onde já se viu isso? Então o produto não é tão natural quanto ele prega ser , pura enganação essa marca ! Eu quero reeembolso de tudo q estou tendo q gastar com essa cliente , além de alisar o cabelo dela virou uma palha ! É pra deixar bem claro, fui fiel ao passo a passo respeitando o tempo do produto! Quero um retorno de alguém sério dessa empresa pq até agora ninguém me deu um retorno digno ! No anexo coloquei fotos de como era e como ficou o cabelo dela