O que aconteceu
Adquirimos uma unidade do residencial Centrale em Águas Claras e desde de então estamos tendo inúmeros problemas com o piso.
Após breve conversa com a sindica do Condomínio fomos orientados a entrar em contato pelo e-mail ******* solicitando o reparo uma vez que o problema é recorrente no empreendimento. A resposta foi o serviço esta com a garantia expirada.
Acontece que além dos dois pisos quebrados observados inicialmente ( fotos) , passamos a observar pisos OCO o que aumentou consideravelmente a nossa indignação com a resposta da construtora.
Temos todos os moradores como testemunhas do problema. A HC já trocou o piso de inúmeras unidades e temos pisos estourando ate hoje.
Sério que a resposta vai ser prazo expirado? Mesmo com esse defeito estrutural do empreendimento?
Vou ter que recorrer a justiça p que vocês façam o que é certo?
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4Interações da reclamação
HC Incorporadora respondeu
02/09/2020 às 17:02
Prezada Sra. Bianca,
Sentimos muito pelo inconveniente.
Contudo, o imóvel foi adquirido de terceiros, assim, não temos como ter conhecimento a respeito do uso e manutenção dado ao bem pelos moradores prévios.
Ademais, a garantia do bem realmente expirou, o que pode ser facilmente verificado com uma rápida checagem de datas, não sendo possível os reparos requeridos.
Por fim, destacamos que a presente empresa não é a responsável pelo empreendimento.
Desse modo, não é possível atendê-la, conforme já explicado à senhora por outros meios de atendimento.
Agradecemos o contato e a compreensão.