O que aconteceu
Em 06/01/2026, adquiri dois pneus na HC Pneus. Com apenas cerca de 9 meses de uso, OS DOIS PNEUS apresentaram deformações, mesmo estando dentro do período de garantia.
Procurei a loja e os pneus foram submetidos ao chamado Exame de Produto Usado Goodyear. Para minha surpresa, a garantia foi simplesmente negada sob alegação de mau uso.
São dois pneus, de valor elevado, que apresentaram deformações prematuras e semelhantes em menos de um ano de utilização. Não é aceitável atribuir o problema a mau uso.
Pneu é item de segurança. Não considero normal que dois pneus apresentem esse tipo de problema com apenas 9 meses e que a solução oferecida ao consumidor seja simplesmente negar a garantia.
Solicito a substituição dos dois pneus em garantia.
Caso a HC Pneus e a Goodyear mantenham a negativa, exijo uma justificativa técnica detalhada, indicando objetivamente quais evidências comprovam o alegado mau uso e qual condição específica teria causado a deformação em CADA UM dos pneus.
Espero uma solução efetiva, e não apenas a repetição da conclusão do laudo.