O que aconteceu
Fiz a compra de uma geladeira na loja móveis estrela no mês de dezembro de 2025 e em junho a geladeira queimou como está na garantia ainda venho tentando resolver e nada o técnico foi lá em casa disse que só outra de lá pra cá venho tentando e a loja não me dá retorno de quando vai trocar a geladeira vai completar 3 meses sem resposta preciso da geladeira pra colocar medicamentos e alimentos e eles só falam que tem que aguardar me venderam também uma garantia estendida de 2 anos mesmo assim nenhuma resposta ou retorno.
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4Interações da reclamação
Móveis Estrela respondeu
16/10/2026 às 16:35
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a importância de resolver essa situação o quanto antes.
Para que possamos analisar o seu caso e verificar as tratativas necessárias, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os detalhes da compra e do ocorrido.
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
CS - Sucesso do Cliente
Móveis Estrela