O que aconteceu
Comprei da HCC um sistema fotovoltaico residencial completo, instalado em janeiro de 2023 em Blumenau/SC, com 15 anos de garantia nos inversores e 25 nas placas. Em maio de 2026 um dos inversores (SolarEdge SE5000H) parou de gerar. Abri chamado com a HCC em julho e a resposta, que levou quase um mês, foi que eles não fazem mais manutenção nem assistência técnica em fotovoltaico e que eu deveria contratar uma equipe técnica da minha confiança, por minha conta.
Ou seja: me venderam o sistema com garantia de 15 anos, o inversor falhou com 3 anos de uso, e a orientação foi se virar. A garantia que me deram na venda não vale nada? Pelo Código de Defesa do Consumidor a responsabilidade deles é solidária com a do fabricante, e sair do ramo não apaga a garantia que assumiram.
A SolarEdge reconheceu o defeito e mandou o inversor novo, que está na caixa aqui em casa porque ninguém assume a mão de obra da troca. O sistema está há mais de 3 meses gerando pela metade.
Quero que a HCC honre a garantia que vendeu: providencie ou custeie a retirada do inversor defeituoso, a instalação e o comissionamento do novo. Resolvendo isso por aqui, sem enrolação, me dou por satisfeito e abro mão de cobrar a energia não gerada. Se tiver que ir para o Procon e o Juizado, aí o ressarcimento da geração perdida desde 25/05/2026 entra na conta.