O que aconteceu
Meu médico é excelente, me operou, cuidou da minha familia toda, mas o atendimento para qualquer agendamento é péssimo! No whatsapp eles tem uns 10 numeros, apenas um robo responde e demora mais de uma hora, se vc liga no telefone nao vai esperar menos do que 40 minutos! E quando atendem é sempre a mesma desculpa "o sistema está lento".
Prepare-se para perder metade do dia de trabalho só para marcar uma consulta..
Na clinica os atendentes são ótimos! O que me faz voltar lá são as pessoas, mas o telefone realmente dá desespero. Sugiro fortemente que a clinica solucione este problema, que se arrasta há mais de 2 anos. E que elogie muito seus colaboradores, por eles ainda volto lá.
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4Interações da reclamação
Hcloe Oftalmologia respondeu
30/09/2026 às 11:50
Olá!
Sra. Kelly Cristina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, pelo reconhecimento aos nossos colaboradores. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento realizado presencialmente e o cuidado da nossa equipe fizeram diferença para você e sua família.
Ao mesmo tempo, pedimos desculpas pelas dificuldades enfrentadas em nossos canais de agendamento, especialmente pelo tempo de espera e pela demora no atendimento. Entendemos o quanto essa situação pode ser desgastante, principalmente quando é necessário conciliar o atendimento com a rotina de trabalho.
Estamos cientes dos pontos mencionados e trabalhando continuamente na melhoria dos nossos canais digitais, buscando tornar o processo de agendamento mais ágil, eficiente e facilitar o acesso aos nossos serviços.
Agradecemos pela confiança, pelo reconhecimento à nossa equipe e também pelas sugestões, que são muito importantes para identificarmos os pontos que precisam ser aprimorados.