Falta de resposta para confirmação de exames remarcados
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 13:39
ID: 256177201
Estou tentando confirmar meus exames desde ontem e não há meio de responderem. Acontece que os agendamentos são feitos por WhatsApp e já foi estressante o conseguir o agendamento inicial. Depois de tudo certo, meu marido recebeu aviso que estavam transferindo nossos exames para outra data. Estou desde ontem tentando que nos confirmem essa outra data e, simplesmente, não respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:35
Prezada Sra. Leandra Costa Marques Fagundes Caldas
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela dificuldade enfrentada para obter a confirmação dos seus exames. Reconhecemos que, após todo o desgaste para realizar o agendamento inicial, uma alteração de data deveria ter sido acompanhada de uma comunicação clara e ágil por parte de nossa equipe.
Pedimos desculpas também pela demora no retorno via WhatsApp e pela experiência desagradável ocasionada.
Para que possamos solucionar a situação de forma mais rápida e evitar novos transtornos, entraremos em contato com a senhora via WhatsApp para confirmar as informações dos exames.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela compreensão. Estamos tratando o caso com a devida atenção para que a situação seja regularizada o quanto antes.