HCosta

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Brasília - DF

05/06/2025 às 09:19

ID: 218886457

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Meu nome é ***** e venho formalizar uma denúncia contra a empresa Hcosta Advocacia, responsável pelas cobranças do meu contrato de financiamento n *****, feito junto ao banco Bradesco.
Tenho apenas uma parcela em atraso do financiamento do meu veículo e, mesmo assim, venho sofrendo assédio telefônico constante, com ligações insistentes ao meu celular e, pior ainda, ligações frequentes para o meu local de trabalho, o que tem me causado grande constrangimento, estresse e exposição desnecessária.
A atitude dos atendentes da Hcosta Advocacia é extremamente desrespeitosa e humilhante. Recebi falas como:
As ligações só param depois que pagar.
Se não quer ser cobrado, pague em dia.
Se não tem condições de pagar, devolve o carro.
Esse tipo de abordagem é inaceitável, abusiva e antiética, principalmente considerando que se trata de uma única parcela em aberto. A empresa está tratando o cliente com desprezo, violando a dignidade da pessoa e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
O Bradesco, por sua vez, como contratante da Hcosta Advocacia, também deve ser responsabilizado. Não se pode terceirizar cobranças e se isentar do comportamento abusivo praticado por seus representantes.
Solicito que:
As ligações para meu local de trabalho cessem imediatamente.
A abordagem por parte da Hcosta seja totalmente revista, com respeito e profissionalismo.
O Bradesco me forneça uma resposta oficial sobre a conduta da empresa que contratou para cobrar em seu nome.
Caso não haja uma solução rápida e efetiva, tomarei todas as medidas legais cabíveis, incluindo denúncia ao Procon, ao Banco Central, à Defensoria Pública e, se necessário, ação judicial por danos morais.
Aguardo providências urgentes.