Cobrança Indevida de Dívida de Terceiros e Ligações Excessivas
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 12:12
ID: 250785469
Estou recebendo de 20 a 30 ligações diárias no meu telefone (*****) atrás de um SR chamado *****. Porém nunca ouvi falar dessa pessoa e a linha está em meu nome a quase 20 anos.
Peço novamente a empresa que desative o meu contato da base de dados.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:27
Olá, Roque, tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos as informações e seu relato.
Conforme contato via telefone em nossa Ouvidoria, gostaria de informar que foi averiguada a questão das ligações em seu telefone 119XXXX0264, o qual incluímos em nossa lista de bloqueio, assegurando assim não recepcionar acionamentos por parte de nosso escritório dentro do prazo de até 48 horas úteis.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e encontrado uma melhor maneira para te auxiliar.
Seu protocolo de atendimento em nosso canal é *****.
Permaneçemos à disposição pelo contato 0800 941 9295 de segunda à sexta-feira das 08:00 h às 17:00 h ou através do e-mail [email protected].
Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCOSTA
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:30
Resolvido mas antes me pediram para comprovar que eu era o dono da linha para seguir com o bloqueio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1