Cobrança indevida e insistente em nome de terceiro, causando transtornos.

Question

Meu nome é Matheus, telefone ***** e desde o mês de abril, a empresa me liga em nome da BMW sobre a dívida de "*****" e uma empresa na qual eu nem sei pronunciar ou escrever.
Desde então recebo cerca de 10-20 ligações por dia, que vem me incomando bastante. Já avisei perto de 20 vezes para retirarem meu número do sistema, e nada foi feito. Trabalho com atendimento ao público e estou esperando uma ligação urgente de um hospital há algum tempo, e estas ligações confundindo simultaneamente frustram demais.

Caso nada seja feito, irei entrar com medidas legais contra a empresa.

Accepted Answer

Olá, Matheus, tudo bem? Espero que sim.
Muito obrigada por ter me atendido!

Conforme conversamos, sou a Ana, faço parte do time da Ouvidoria e farei o possível para resolver tudo da melhor forma.

Gostaria de reforçar que foi averiguada a questão das ligações em seu telefone 11-9XXXX3859, o qual incluímos em nossa lista de bloqueio, assegurando assim não recepcionar acionamentos por parte de nosso escritório dentro do prazo de até 48 horas úteis.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e encontrado uma melhor maneira para te auxiliar.

Seu protocolo de atendimento em nosso canal é *****.

Permaneço à disposição pelo contato 0800 941 9295 de segunda à sexta-feira das 08:00 h às 17:00 h ou através do e-mail alohcosta@hcosta.com.br.

Peço por favor de considerar avaliar o meu atendimento pela Ouvidoria, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria do meu trabalho e de nosso setor!

Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCOSTA

Cobrança indevida e insistente em nome de terceiro, causando transtornos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor