Cobranças abusivas por telefone.
Resolvido
Inhumas - GO
28/07/2026 às 15:09
ID: 255046959
Já estou cansado de tantas ligações dessa [Editado pelo Reclame Aqui] empresa.
Não só ligam mais de 50 vezes por dia, todo dia e até domingo, também as pessoas que trabalham nessa [Editado pelo Reclame Aqui] são todos sem respeito algum. Querem forçar literalmente as vítimas a conversar e ouvir o que eles tem a falar, como se fosse um dever ter que ouvir eles.
Se as ligações não pararem depois dessa reclamação, estarei entrando com um processo contra o Bradesco e a HCosta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:56
Olá, Henrique, tudo bem? Espero que sim.
Como conversado, sou a Ana faço parte do time de Ouvidoria da HCosta e farei o possível para resolver tudo da melhor maneira possível.
Em relação ao seu apontamento sobre as ligações, informo que foi realizada a devida análise e adotadas as tratativas necessárias internamente com os setores responsaveis, onde pedimos a gentileza de aguardar o prazo de até 48 horas.
Também reforçamos que nós como empresa terceirizada, somos auditados pelas normas do banco e parceiros, e temos como obrigatoriedade respeitar suas regras específicas, com relação as ligações que podem ser feitas e outras formas de contato;
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e encontrado uma melhor maneira para te auxiliar.
Seu protocolo de atendimento em nosso canal é *****.
Permaneço à disposição pelo contato 0800 941 9295 de segunda à sexta-feira das 08:00 h às 17:00 h ou através do e-mail [email protected].
Peço por favor de considerar avaliar o meu atendimento pela Ouvidoria, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria do meu trabalho!
Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCOSTA
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:31
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5