Empresa não cumpriu acordo de retirar dados do banco de dados e continua enviando mensagens importunadoras.

Olá, Gustavo, tudo bem? Espero que sim.
Muito obrigada por ter me atendido e pelas informações!

Conforme conversamos, sou a Ana, faço parte do time da Ouvidoria e farei o possível para resolver tudo da melhor forma.

Gostaria de reforçar que foi averiguada a questão das mensagens em seu telefone, direcionando seu apontamento ao setor responsável, o qual realizamos a tratativa internamente.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.

Espero ter esclarecido suas dúvidas e encontrado uma melhor maneira para te auxiliar.

Seu protocolo de atendimento em nosso canal é *****.

Permaneço à disposição pelo contato 0800 941 9295 de segunda à sexta-feira das 08:00 h às 17:00 h ou através do e-mail [email protected].

Peço por favor de considerar avaliar o meu atendimento pela Ouvidoria, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria do meu trabalho!

Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCOSTA

Ainda hoje, sigo recebendo mensagens .
Agora de outro número além do print já enviado anteriormente.

Dessa maneira, formalmente e com finalidade de oficializar documentalmente:
Na qualidade de titular dos dados pessoais, com fundamento nos arts. 8, 5, e 18 da Lei n 13.709/2018 (LGPD), solicito a revogação de qualquer consentimento eventualmente concedido para o tratamento de meus dados pessoais para fins de marketing, publicidade, promoções ou comunicações comerciais.
Solicito, ainda, no prazo de 24 horas, a exclusão do meu número de telefone e demais dados pessoais utilizados para essas finalidades de todas as suas bases de dados, bem como a interrupção do envio de mensagens, ligações, SMS, e-mails ou qualquer outro tipo de comunicação promocional.
Meu número de telefone é: *****
Na hipótese do não atendimento a esta solicitação no prazo estabelecido ou da continuidade do tratamento dos meus dados pessoais, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a tutela dos meus direitos, incluindo o registro de reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo do ajuizamento das medidas judiciais cabíveis.

Agradeço,
Obrigado.

15 de Julho de 2026 - Ainda recebendo as importunas mensagens [anexo]. Nada resolvido até o momento