Ligação e cobrança indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 11:37
ID: 255120749
Estou cansada de tantas ligações e mensagens de cobrança, e o pior que eles me ligam procurando outra pessoa que eu já informei que não é no meu número, já pedir diversas vez que excluise meu número como da pessoa cobrada. Gostaria que meu número fosse excluído e que parasse de importunar, ligam em horários impróprios e até em fins de semana. Se não tomarem uma providência vou providência uma forma jurídica para pararem.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:02
Olá, Fernanda, tudo bem? Espero que sim.
Muito obrigada por ter me atendido!
Conforme conversamos, sou a Ana, faço parte do time da Ouvidoria e farei o possível para resolver tudo da melhor forma.
Gostaria de reforçar que foi averiguada a questão das ligações em seu telefone 31-9XXXX3624, o qual incluímos em nossa lista de bloqueio, assegurando assim não recepcionar acionamentos por parte de nosso escritório dentro do prazo de até 48 horas úteis.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e encontrado uma melhor maneira para te auxiliar.
Seu protocolo de atendimento em nosso canal é *****.
Permaneço à disposição pelo contato 0800 941 9295 de segunda à sexta-feira das 08:00 h às 17:00 h ou através do e-mail [email protected].
Peço por favor de considerar avaliar o meu atendimento pela Ouvidoria, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria do meu trabalho!
Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCOSTA