Ligações e e-mails excessivos com tom de ameaça.

Olá Alessandra, tudo bem? Espero que sim.

Sou a Ana faço parte do time de Ouvidoria da HCosta e farei o possível para resolver tudo da melhor maneira possível.

Tentei contato através do telefone cadastrado no Reclame Aqui para esclarecimentos quanto a tratativa de sua manifestação, mas não obtive êxito até o momento.

Em relação ao seu apontamento sobre as ligações, informo que foi realizada a devida análise e adotadas as tratativas necessárias internamente com os setores responsáveis e pedimos a gentileza de aguardar o prazo de até 48 horas.

Também reforçamos que nós como empresa terceirizada, somos auditados pelas normas do banco e parceiros, e temos como obrigatoriedade respeitar suas regras específicas, com relação as ligações que podem ser feitas e outras formas de contato;

Quanto a valores é necessário que sempre mantenha contato através do telefone 0800 941 9294, no intuito de verificar as condições disponíveis para negociação e possíveis propostas de descontos.

Assim, lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.

Seu protocolo de atendimento em nosso canal é *****.

Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos, caso tenha um horário mais tranquilo ou outro meio de contato de sua preferência só ligar no 0800 941 9295 ou meu e-mail é [email protected].

Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCosta