Ligações insistentes para número errado
Em réplica
Betim - MG
10/04/2026 às 11:01
ID: 245695583
Recebo diversas ligações todos os dias procurando por uma pessoa.Já informei diversas vezes que não conheço e que o telefone não possui relação e a resposta é sempre a mesma: "Vamos excluir o contato."No entanto, isso nunca aconteceu. A empresa continua contatando descontroladamente.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:58
Olá, Rafael, tudo bem? Espero que sim.
Muito obrigada por ter me atendido!
Conforme conversamos, sou a Ana, faço parte do time da Ouvidoria e farei o possível para resolver tudo da melhor forma.
Gostaria de reforçar que foi averiguada a questão das ligações em seu telefone 31-9XXXX3583, o qual incluímos em nossa lista de bloqueio, assegurando assim não recepcionar acionamentos por parte de nosso escritório dentro do prazo de até 48 horas úteis.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e encontrado uma melhor maneira para te auxiliar.
Seu protocolo de atendimento em nosso canal é *****.
Permaneço à disposição pelo contato 0800 941 9295 de segunda à sexta-feira das 08:00 h às 17:00 h ou através do e-mail [email protected].
Peço por favor de considerar avaliar o meu atendimento pela Ouvidoria, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria do meu trabalho!
Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCOSTA
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 17:09
O problema parecia estar resolvido, no entanto, hoje, 23/04/2026, já recebi três ligações da empresa em menos de uma hora.
Se não for resolvido desta vez, vou enviar as evidências ao MPMG.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 15:38
Ainda sem resposta da empresa.