Recebimento de ligações insistentes e indevidas procurando terceiros.
Resolvido
Jaguaquara - BA
02/07/2026 às 19:04
ID: 252950411
Importunação diária e abusiva da HCosta
É inadmissível o que a empresa HCosta está fazendo. Não aguento mais o inferno que virou o meu telefone com o bombardeio diário de ligações de vocês procurando por um tal de "Claudio".
Meu número é o *****. Eu NÃO SOU o Claudio, não conheço nenhum Claudio e já cansei de repetir isso exaustivamente para os atendentes de vocês. Mesmo assim, vocês continuam ligando de forma insistente, várias vezes ao dia, destruindo o meu sossego e tirando a minha paz. Isso passou do limite do aceitável; virou um assédio insuportável.
Exijo que retirem o meu número do sistema de vocês IMEDIATAMENTE. Se eu receber mais uma única ligação que seja procurando por terceiros, a próxima notificação que vocês receberão será a de um processo judicial por danos morais e perturbação do sossego no Juizado Especial. Resolvam isso agora!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:55
Olá, Cristiano, tudo bem? Espero que sim.
Muito obrigada por ter me atendido!
Conforme conversamos, sou a Ana, faço parte do time da Ouvidoria e farei o possível para resolver tudo da melhor forma.
Gostaria de reforçar que foi averiguada a questão das ligações em seu telefone 73 9XXXX4590, o qual incluímos em nossa lista de bloqueio, assegurando assim não recepcionar acionamentos por parte de nosso escritório dentro do prazo de até 48 horas úteis.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e encontrado uma melhor maneira para te auxiliar.
Seu protocolo de atendimento em nosso canal é *****.
Permaneço à disposição pelo contato 0800 941 9295 de segunda à sexta-feira das 08:00 h às 17:00 h ou através do e-mail [email protected].
Peço por favor de considerar avaliar o meu atendimento pela Ouvidoria, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria do meu trabalho!
Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCOSTA
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:43
Espero que não me liguem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8