Recebimento excessivo de ligações indevidas e perturbação.
Respondida
Carapicuíba - SP
27/04/2026 às 10:07
ID: 247035297
Estou recebendo diversas ligações procurando por outra pessoa à meses. Já informei diversas vezes que não é o telefone dela e para tirarem meu telefone do cadastro. Isso está ficando abusivo e perturbador.
Eu não consigo denunciar todos os números ao PROCON, porque são sempre números diferentes, porém já fiz uma denuncia de abuso e caso não parem de me ligar vou entrar com processo por danos morais e perturbação.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:04
Olá, Bruna, tudo bem? Espero que sim.
Muito obrigada por ter me atendido!
Conforme conversamos, sou a Ana, faço parte do time da Ouvidoria e farei o possível para resolver tudo da melhor forma.
Gostaria de reforçar que foi averiguada a questão das ligações em seu telefone 11-9XXXX8935, o qual incluímos em nossa lista de bloqueio, assegurando assim não recepcionar acionamentos por parte de nosso escritório dentro do prazo de até 48 horas úteis.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a sua plena satisfação.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e encontrado uma melhor maneira para te auxiliar.
Seu protocolo de atendimento em nosso canal é *****.
Permaneço à disposição pelo contato 0800 941 9295 de segunda à sexta-feira das 08:00 h às 17:00 h ou através do e-mail [email protected].
Peço por favor de considerar avaliar o meu atendimento pela Ouvidoria, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria do meu trabalho!
Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCOSTA