Cobrança indevida e restrição no nome após cancelamento do seguro HD Assistência
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 20:38
ID: 240700159
Não tenho mais vínculo com a HD assistência e hoje pela minha surpresa encontrei uma restrição no meu nome de 1500 reais, faz meses que não tenho mais esse seguro de veículos e não entendo essa cobrança quero que seja resolvido pois isso me impacta significativamente e nem restrição eu tenho!!! Nem suporte eu tive com essa assistência.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:12
Olá!
Agradecemos por nos trazer sua manifestação e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos em sistema que não houve comunicação formal da venda do veículo, nem solicitação de cancelamento da proteção junto à HD Assistência. Conforme previsto em contrato, enquanto não há pedido de cancelamento e a devida formalização, a proteção permanece ativa e as mensalidades continuam sendo geradas, tornando a cobrança devida.
De toda forma, nosso setor responsável já entrou em contato com o senhor para prestar todos os esclarecimentos necessários. A situação foi devidamente explicada, houve a regularização dos valores em aberto e a restrição já foi retirada do seu nome.
Reforçamos que, em casos de venda do veículo ou qualquer alteração, é fundamental que o associado entre em contato com nossos canais oficiais para solicitar formalmente o cancelamento, evitando assim novas cobranças.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
HD Assistência