Dificuldade em cancelar seguro de carro devido à falta de atendimento
Resolvido
Vitória - ES
24/03/2026 às 10:57
ID: 244154915
Estou tentando cancelar o seguro do meu carro mas eles não atendem ligações, e não respondem minhas mensagens. Tem uma semana que estou tentando e não consigo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:51
Olá,
Sentimos muito pela sua experiência e pela dificuldade em conseguir retorno nesses últimos dias. Entendemos completamente o quanto essa situação pode ser frustrante.
Assim que conseguimos identificar sua solicitação, realizamos o cancelamento de forma correta e imediata.
Nossos atendimentos são feitos por ordem de recebimento e dentro do horário comercial, o que, em alguns momentos, pode gerar um tempo maior de resposta. Ainda assim, estamos sempre trabalhando para melhorar esse tempo e oferecer um atendimento mais ágil.
Agradecemos pela sua compreensão e, caso precise de qualquer outro suporte, pode contar com a gente. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
HD Assistência Automotiva
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 08:59
A empresa entrou em contato comigo posteriormente após eu ter feito a reclamação aqui, e efetuou meu cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10