HD Assistência

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Sabará - MG

06/11/2025 às 15:20

ID: 231222221

HD assistência fazendo de tudo para postergar a indenização. Acarretando danos à minha saúde e danos materiais.

Tive meu carro furtado no dia 11/08/25, entrei em contato no mesmo dia para comunicar e seguir todos os tramites. Disseram que eu só poderia resolver na segunda feira. Enviei todos os documentos incluindo o boletim de ocorrência, passei todas as informações e tive um pequeno desentendimento com a atendente e ai começou o pesadelo!

Primeiramente aquela atendente que enquanto seu carro estava segurado te tratava bem e esclarecia todas as suas duvidas não existia mais. Deu lugar à uma atendente fria e de poucas palavras. No momento você está preocupado, triste e com medo. Sem saber oque vai acontecer e se vai conseguir comprar um novo carro. Você perdeu seu carro, meio de trabalho e bens que estavam lá dentro. Mas isso não importa. Eles te tratam de forma protocolar. Meu desentendimento foi por conta de partes de um contrato que eu não me lembrava. Mas a atendente foi tão debochada que me tirou um pouco do sério. Se eu soubesse no que isso iria se tornar.. Informaram que eu teria que aguardar 90 dias para receber a indenização. Tenho todas as mensagens e inclusive estava no contrato. Contrato esse que eles sempre faziam questão de jogar na sua cara que foi você que assinou! Lembre-se disso!

Nos dias seguintes a expectativa, ansiedade e sentimento de desamparo continuaram. Eles te tratam da forma mais debochada e te fazem ficar esperando horas, dias e até semanas por uma única informação. Isso me gerou insônia e um desanimo que eu nunca senti antes.

Eis que chega uma data próxima desses 90 dias. Passei as ultimas semanas tentando contato e eles simplesmente não respondiam. Como previsto eles teriam que entrar em contato comigo em torno de 20-10 dias antes do pagamento. E eu tinha passado as ultimas semanas tentando saber o porque deles não entrarem em contato. Resolvi ligar, mandar mensagens até que tive retorno. Conversei com a ***** e ela me informou que o prazo era de 90 dias úteis. Não! Eu sabia que tinha alguma coisa errada.. Pedi para falar com a supervisora dela e foi uma das piores coisas que já fiz na minha vida. Conversei com a *****, ela tinha seus motivos para estar chateada pois eu estava "insistindo" em receber explicações. Mas nunca eu iria imaginar que essa pessoa era tão debochada, tão dona da razão e tão insensível. Discutimos sobre ser ou não 90 dias. Falei que sabia dos meus direitos e que meu advogado já estava a par do que estava acontecendo. Debochada a ***** mandou eu procurar meus direitos. Como eu estava na rua resolvendo coisas do trabalho, resolvi voltar para casa correndo e pegar o contrato. Eu sabia que não estava louco. A ***** havia me enviado um print de uma clausula informando que eram 90 dias úteis. Mas eu tinha o contrato! Abri meu contrato e fui atrás da clausula. Ela não existia no meu contrato! Oque esta no contrato é uma clausula informando que eles tem 90 dias para pagar. Imediatamente enviei um print. A ***** disse que o print estava cortado, enviei um vídeo mostrando o contrato. Sabe oque eles fizeram? NADA! Pararam imediatamente de me responder.

Insisti, mandei mensagens e nada! Resolvi ligar e falei com a *****. Debochada novamente. Pedi para falar com a *****.. Debochada, raivosa, dizendo para eu ir procurar meus direitos. Mas não era o contrato que tinha que ser cumprido? Por fim. Ficou nisso! Eles insistem em dizer que são 90 dias úteis, mesmo eu tendo um contrato dizendo que são apenas 90 dias. E agora estou aqui. Escrevendo essa reclamação, aguardando minha indenização e juntando provas para meu advogado entrar com uma ação por todo esse transtorno. Não sei mais oque fazer. Espero que eles pelo menos paguem minha indenização que é de apenas 20 mil. Ironicamente esses 20 mil foram usados como deboche pela senhora *****. "Seu carro vai ser indenizado em 20 mil, você acha que uma empresa como a HD vai se queimar por 20mil?" assim disse a *****.

Se eu puder ajudar uma pessoa que seja com meu relato, já vai ter valido à pena! São 3 meses sem um carro para trabalhar, sofrendo de ansiedade, insônia e inseguro sem saber se vão me pagar. Se você tem uma condição um pouco melhor, procure boas seguradoras. Boa sorte para gente!