HD Assistência

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Barueri - SP

17/09/2026 às 08:24

ID: 259288311

No dia 28/08/2026, meu veículo (um Volkswagen T-Cross) sofreu uma colisão severa na lateral esquerda causada por um caminhão associado da HD Assistência, que bateu contra o meu carro enquanto ele estava devidamente estacionado na via pública, em Jandira/SP. O Boletim de Ocorrência Policial foi emitido logo após o acidente detalhando a extensão dos danos estruturais.Há mais de uma semana, o proprietário do caminhão preencheu e assinou o "Relatório de Regulação de Terceiro" padrão da HD Assistência, entregando toda a documentação solicitada diretamente à associação. A própria HD Assistência estipulou o prazo limite de análise e abertura do caso para o dia 15/09/2026.Hoje já é dia 17/09/2026, o prazo foi completamente descumprido e a associação não realizou nenhum tipo de contato comigo. Para piorar a situação de descaso com a vítima, tento ligar repetidamente para a central de atendimento de vocês no número ***** e é impossível falar com um atendente ou obter o número do sinistro de terceiros para dar andamento à perícia. Enquanto isso, o condutor do caminhão alega em áudios que o processo de vocês demora cerca de dois meses, indicando uma clara postura de procrastinação com o direito do cidadão.Já possuo o orçamento formalizado de uma oficina qualificada que aponta a necessidade de substituição completa das duas portas afetadas para manter a integridade do veículo, inviabilizando qualquer tipo de recuperação superficial com massa plástica.Exijo que a HD Assistência entre em contato comigo imediatamente para fornecer o número do sinistro e autorizar a vistoria técnica e o conserto do meu patrimônio em oficina de alto padrão. Caso o silêncio continue, buscarei os meus direitos legalmente. Os dados do veículo do associado de vocês e os meus contatos telefônicos estão anexados exclusivamente nos campos privados desta plataforma para que a ouvidoria localize o caso.Aguardo retorno urgente.