Agendamento de instalação de internet cancelado por falta de equipamento.
Respondida
Franca - SP
27/03/2026 às 17:26
ID: 244530657
Empresa totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], péssima que não recomendo de maneira alguma
Fiz o agendamento para instalação de internet para o Vitta São Joaquim em Franca, com mais de 1 semana de antecedência nesse agendamento
O agendamento era para o dia 27/03 no período da tarde, onde a janela de horário era das 13hrs as 17hrs, encaminhei uma mensagem as 16h09 para confirmar a visita do técnico e me confirmaram a visita
Ao chegar as 17h10, entraram em contato comigo alegando que o equipamento para instalação havia acabado, a empresa teve 4 horas para notar a falta de equipamento no ultimo horário do dia ?
Isso me gerou um transtorno enorme e prejuízo, me fazendo perder metade do expediente de trabalho, aguardando um técnico em vão
Evitem!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 23:43
"...Pedimos por favor que isso não se repita, para evitar difamação injusta e desnecessária!"
Prezado, bom dia;
Vamos direto ao ponto para esclarecer no detalhe, O Grupo HD Center, presa pela realidade dos fatos, e está sempre 101% à disposição a qualquer esclarecimento, levando a realidade a outros que estão no momento lendo essa resposta, para buscar referência da 3empresa.
Aa simples realidade dos fatos, é que 01 colaborador dentre 82, fez o agendamento, e por uma distração não salvou no horário correto. Uma pequena falha humana, que é possível acontecer, mas que já foi tudo esclarecido, alinhado e resolvido.
Pedimos desculpas por esse detalhe, mas deixamos claro a todos que estão lendo, que essa pequena falha, de 1 colaborador no meio de 82, diante de mais de 36.800 clientes ativos em APP ou link, não cabe a difamação causada a empresa.
Pedimos por favor que isso não se repita, para evitar difamação injusta e desnecessária.
Solicitamos a resposta positiva quanto a solução, bem como o apoio que a equipe lhe deu.
Muito Obrigado.