SERVIÇO NÃO AUTORIZADO
Resolvido
Guarujá - SP
09/08/2023 às 14:11
ID: 169824151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre contrato serviços de uma firma séria que jamais me deu problemas. Precisei de um desentupidor de vaso sanitario. Ele me disse que era por metro, ******* metros ******* mais ou menos. Após alguns minutos ele veio e disse que não desentupiu com ******* metros, já fiquei chateada, eu autorizei apenas mais ******* metros, mesmo porque achei que não era pra tanto, o Sr. Deivid, não voltou mais, e me aliviei. Acabou o serviço e ele cobrou 4 mil reais, por 5 metros. Mas eu não autorizei, mesmo pq não ganho 4 mil de aposentadoria, e ainda não queriam sair do meu ap se eu não pagasse, eles foram na casa de meu filho que raspou a poupança de meu netinho para pagar um serviço não autorizado.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 10:53
Bom dia senhora Adriana
Somos uma empresa que esta a anos no mercado e trabalhamos com seriedade, antes de iniciar o trabalho o técnico informou para a senhora o valor e o tipo de maquinário que irá resolver o seu problema.
Como já é procedimento da empresa os técnicos só realizam o trabalho após a autorização do serviço solicitado por nossos clientes.
Nos sempre realizamos o pós atendimento para saber o grau de satisfação porém não tivemos sucesso em conseguir falar com a senhora.
Informo que seu filho nos pediu desculpas por conta desta atitude da senhora pois ele tem todas as informações e documentação que comprova o serviço prestado e sabe que somos sinceros na pratica desse seguimento de desentupimento e zelamos pelo bem estar e satisfação dos nossos clientes.
Peço que a senhora entre em contato com a empresa no telefone*******0, caso tenha ficado alguma dúvida estamos dispostos a esclarece-las novamente.
Consideração final do consumidor
07/09/2023 às 12:37
MAIS UMA LOJA QUE NÃO AVISA QUE NÃO MONTA MAIS A COMPRA, PERGUNTEI AO ENTREGADOR E ELE DISSE QUE SÓ ENTREGA, A MONTAGEM VEM EM 3 DIAS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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