Valores abusivos!
Não resolvido
São Paulo - SP
29/07/2023 às 17:01
ID: 169149437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava com problema de entupimento nos banheiros aqui de casa, procurei por profissionais no getninjas e em minutos, a empresa me ligou se propondo a fazer um orçamento sem compromisso.
Perguntei várias vezes o preço do serviço, o valor do metro, mas não respondiam de jeito nenhum, disseram que só poderiam falar sobre isso depois do orçamento presencial.
Pois bem, vieram no dia seguinte, inicialmente também não quiseram falar o valor do metro, insistiram que precisavam analisar antes quando deram o valor, disseram que seria *******,00 reais o metro linear!
Perguntei quantos metros em média eram necessários, mas novamente, disseram que só saberiam quando fizessem o serviço
Foram colocando a mangueira e disseram que foram necessários o total de 9 metros em um banheiro e no outro mais 7 metros!
Não dá pra mudar de ideia depois que começam o serviço (que é quando sabemos qual metragem é necessária)!
Ficou um total de 6.*******,00 para desentupir dois vasos sanitários!
Um valor totalmente abusivo que só nos é informado no meio do serviço!
Pagamos, desentupiram, mas enfim recomendo? De jeito nenhum!
Me senti totalmente enganada, pois em nenhum momento me foi informado um valor estimado para que pudesse tomar uma decisão consciente!
O que me resta é alertar outras pessoas para que não contratem o serviço
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Resposta da empresa
29/07/2023 às 17:22
Tentamos fazer um pós atendimento para verificar qual o foi o grau de satisfação com o serviço realizado por ligação mais não tivemos sucesso.
A empresa se dispõe a esclarecer as suas dúvidas e entender a sua insatisfação.
Peço que a senhora entre em contato com a nossa empresa através do telefone fixo da nossa central 11 **************.
Estamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
07/09/2023 às 14:35
Péssimo!
Depois que postei a reclamação a empresa entrou em contato comigo diversas vezes tentando me convencer a apagar, inclusive, ofereceram um desconto para que eu apagasse a reclamação!
Depois de muita conversa, ofereceram *******,00 reais de desconto, desde que eu assinasse um TERMO me comprometendo a apagar a reclamação (tenho todos os prints que comprovam)!
Resumindo, não aceitei, minha opinião não está a venda e muito menos a experiência traumática que tive!
Já foi um rombo surpresa de 6.*******,00 reais , aliás, no meio do serviço eles haviam falado que dariam um grande desconto no final, que não precisaria me preocupar deram 5% de desconto saiu por 5.*******,00 reais!!!!!
Volto a fazer a colocação final, desentupiram? Sim!
Menos de um mês depois entupiu novamente, vieram desentupir por que estava na garantia.
Estou dizendo que o serviço é péssimo? NÃO! Fizeram um bom serviço, desentupiram, porém, como volto a dizer, me senti terrivelmente [Editado pelo Reclame Aqui] com o valor abusivo e a forma como não nos permitem ter ideia disso antes do serviço estar na metade!
Finalizando a menos que queriam passar por uma experiência surpresa de valores abusivos, não chamem a empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2