HD Doctor - Recuperação de Dados

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Suzano - SP

20/02/2025 às 22:16

ID: 210487979

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Estou com um HD desde 2009, parado em casa, devido à necessidade de recuperar arquivos importantes. Tive outros HDs de notebooks que apresentaram problemas semelhantes, e ainda os mantenho em casa.

Abri essas outras unidades para tentar recuperar os dados e, ao testar, percebi que o disco rígido principal, que estava com os arquivos que eu gostaria de recuperar, parecia em bom estado. A dúvida foi se eu mesmo deveria tentar abrir o HD ou levar a um serviço especializado para realizar a recuperação. Nos HDs que não tinham dados importantes, não encontrei nenhum defeito.

Neste ano de 2025, decidi enviar o meu HD para a empresa HDDoctor, que afirmava ser capaz de recuperar discos nunca antes abertos. Enviei o o HD para análise, mas, ao longo do tempo, não recebi nenhuma evidência de que o processo estava sendo realizado, como vídeos ou qualquer outra forma de comprovação. A única comunicação que tive foi por meio de mensagens do técnico via WhatsApp, que me dizia que estava fazendo o possível para recuperar os dados, mas que estava sendo difícil.

Em determinado momento, fui informado de que o HD era muito antigo e que seria necessário um modelo semelhante para a recuperação. Aceitei essa explicação. No entanto, dias depois, fui informado de que o disco teria um arranhão. Pergunto por que essa informação não foi fornecida desde o início, quando fiz a primeira solicitação sobre o status do processo e pedi mais detalhes.

No site da empresa, consta o seguinte slogan:

"Nós podemos recuperar!

Entendemos que cada situação de perda de dados é única e, aqui na HD Doctor, não importa o defeito, a marca ou o equipamento, nós podemos recuperar! Estamos há mais de 20 anos no segmento de recuperação de dados e somos pioneiros no desenvolvimento de novas tecnologias, sendo capazes de recuperar dados de HDs, desde o cenário mais simples, como apagamento de dados, até os cenários mais críticos, como falhas mecânicas em HDs."

Diante disso, espero que o meu HD seja recuperado, pois confiei na experiência da empresa, que se apresenta como internacional e com mais de 20 anos de mercado, mas até o momento não tive a transparência ou o cuidado que esperava, nem o mínimo de comunicação adequada.

Devido ao valor pago (R$ *****) e à falta de informações claras e relatórios adequados sobre o processo, estou buscando orientação jurídica para que a empresa forneça as evidências necessárias, como vídeos mostrando o procedimento realizado durante a análise e recuperação do disco.

Recomendo que todos, ao considerarem serviços de recuperação de dados, investiguem cuidadosamente as empresas com as quais lidam e solicitem evidências claras sobre os processos realizados, a fim de evitar situações semelhantes.