HD não consertado e não devolvido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2025 às 13:41
ID: 220612587
Coloquei meu HD para consertar para tentar recuperar o que havia perdido. Fiquei mais ou menos três meses com essa empresa, e eles diziam que havia 97% de chance de recuperação. Resultado: tive que pagar R$ 1.700,00 só para começar; R$ 1.700,00 depois, e eles não consertaram o HD. Estão com meu HD lá, não o entregam, não o mandam de volta. É um absurdo! Ter 97% de chances de recuperação e não conseguir recuperar nada, e o dinheiro ficar para eles. E agora eu estou aqui sem R$ 3.400,00 e um HD de 100.000 GB para tentar consertar em outro lugar.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:59
Olá, Luiz.
Lamentamos muito saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que nosso serviço não é de conserto de HD, mas sim de recuperação de dados algo que foi explicado durante o processo, incluindo as possibilidades, limitações e condições técnicas envolvidas nesse tipo de trabalho, que é altamente especializado e dependente do estado físico do dispositivo.
Temos um alto índice de sucesso sim, mas recuperação de dados não é uma ciência exata e, em alguns casos, não é possível atingir um resultado satisfatório por diversos fatores. Contudo, saiba que fizemos todas as tentativas para extrair o maior número de dados possível, inclusive trocas de cabeça de leitura, mas infelizmente o dispositivo não respondeu como esperávamos.
Reforçamos que esse tipo de serviço envolve tempo, mão de obra especializada e equipamentos dedicados, o que justifica os valores cobrados também informados e aprovados previamente.
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e seguimos aguardando seu retorno para alinharmos a devolução do seu HD da melhor forma possível.
Atenciosamente,
HD Doctor.