Produto com defeito e manchado, solicitação de estorno ou devolução.

Fiz uma compra onde alguns dos produtos vieram manchados, logo devolvi e eles estornaram o valor, mas depois os outros produtos que ficaram guardados, qd meu filho foi usar rasgou parecendo que o produto que caiu nele era água de bateria, pq por mais que nao tinha mancha a malha estava podre.. hj ao pegar uma blusa pra dar de presente apareceu novamente a mancha e a malha podre novamente.. acredito que foi algum produto que caiu no transporte.. gostaria de pedir estorno da peça, uma vez que o produto está podre, sem condições de uso. Ou código para devolver, uma vez que o problema seria o mesmo das peças anteriores.