Não resolvido

Problema na articulação da roda de Civic LXL e recusa da garantia

Hdf Veiculos

cidade: Pindamonhangaba

O que aconteceu

Compra de um automóvel civic lxl flex 4 portas na empresa Hdf reclamada 14/06/2025 e o

veiculo apresentou problema na articulação da roda direita .ao retornar a loja e

relatar o problema foi informado que teria que ser agendado uma data para que o

reparo pudesse ser feito. então ao retorna a minha residência liguei pra

tentar um agendamento só que a conversa mudou pois foi informado que a garantia so

cobriria motor e cambio por isso foi rejeitado meu pedido mas o carro acabou por ter

problemas mecânicos novamente e fui obrigado a pagar a do meu bolso para

reparar o problema do veiculo . como solução solicitei a empresa que

faça o ressarcimento do valor pago pela assistência do meu veiculo!!!!!

Empresa notificada 2 vez pelo Procon sem resposta!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hdf Veiculos respondeu

    03/02/2026 às 14:37

    Olá, tudo bem?

    A HDF Veículos lamenta a insatisfação relatada e entende o transtorno causado pela situação descrita. Nosso objetivo é sempre manter um relacionamento transparente e responsável com nossos clientes.

    Esclarecemos que os atendimentos e orientações prestados seguem as condições acordadas no momento da compra, incluindo os itens contemplados pela garantia. Ainda assim, entendemos que divergências de entendimento podem ocorrer, especialmente quando envolvem questões técnicas e mecânicas.

    Reforçamos que estamos à disposição para compreender melhor o ocorrido.

    Atenciosamente,

    HDF Veículos

  2. Consumidor respondeu

    05/02/2026 às 06:51

    Quero que foi combinado na hora da compra e prometido!!!! que eu tinha qualquer respaldo com o veículo, no caso isso não foi feito!!!!! quero meu ressarcimento que eu tive que gastar do meu bolso
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não cumpre o que promete, empresa zero respeito ao consumidor.