HDH VEICULOS MULTIMARCAS

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Barreiras - BA

22/01/2024 às 10:21

ID: 180969687

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Uma empresa péssima.
Compramos um PALIO ******* em Goiânia na empresa HDH VEICULOS MULTIMARCAS LTDA/ com ajuda um intermediador, vimos o carro apenas por foto, pois moramos na Bahia. Quando o carro chegou em nossa cidade, no interior da Bahia, levamos para mecânica e detectaram inúmeros PROBLEMAS: o carro está vazando óleo do motor, radiador furado, descarga furada, agregado rachado, assoalho podre, furado. O assoalho podre pode representar diversos riscos à segurança do veículo, dos ocupantes e de outros usuários da via, entre eles: comprometimento estrutural, perda de rigidez, risco de acidentes, entrada de poluentes e água e problemas mecânicos, pois o assoalho desgastado pode afetar os componentes mecânicos do veículo, como escapamentos, suspensões e sistemas de freios.

No 6 dia que recebemos o veículo em casa e detectamos os defeitos entramos em contato com o senhor Leon via mensagem, informado sobre o problema e que não queríamos mais o veículo, queríamos desistir da compra, devolver o carro e pegar nosso dinheiro de volta, visto que o automóvel é uma "bomba relógio", preste a explodir. Mas ele não está aceitando, alegando que não trabalha com retrocesso e não devolve dinheiro para o consumidor. O senhor Leon informou ainda que a garantia do veículo cobre apenas motor e câmbio, e que o assoalho, suspensão e o agregado rachado não estariam inclusos. Porém, sabemos que isso é uma inverdade, pois, a garantia prevista legalmente é para todo o veículo, cobrindo qualquer peça nele existente, não somente motor e câmbio como muitas lojas e vendedores afirmam. Esta obrigação está citada no artigo 26 do CDC (Código de Defesa do Consumidor):
"Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
O CDC ainda diz que, se o problema não tiver concerto, ou o concerto não garantir a segurança e gerar risco para os ocupantes, estes devem:
I. Solicitar o dinheiro de volta, com as devidas correções monetárias;
II. solicitar a troca do veículo problemático por um outro do mesmo modelo;
III. abater o valor pago no veículo na aquisição de outro de maior valor.

Não queremos mais este veículo, ele não atende as nossas necessidades e não temos condições financeiras de comprar outro veículo com valor superior, mesmo dando esse PALIO de entrada.

O senhor Leon ainda inferiu que sabíamos que o carro era antigo e que o assoalho e os agregados rachados faziam parte mesmo, e que não estão incluso na garantia, dando a entender que o problema seria nosso. Mas entendo que se a empresa revende um carro, por mais antigo que seja, precisa estar em condições dignas de serem utilizados, sem gerar risco, para os ocupantes. Ser um carro antigo não significa ser um veículo mal conservado, podre, gerando riscos.
Se antes da compra fosse informado as condições que o carro encontrava, jamais compraríamos.

Saliento que, não recebemos o contrato físico da compra do carro, enviaram apenas a foto e não recebemos nenhum laudo cautelar informado os problemas do automóvel. Ele foi mascarado e vendido.

O caso gerou desgastes emocionais, psicológicos e financeiros para nossa família, pois moramos em estados diferentes e longe. Queremos nosso dinheiro de volta para comprarmos outro carro em outra empresa de confiança.

Por fim, concluo que a situação é uma falta de respeito com o consumidor, nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui].

Peço ajuda para solução do caso.