O que aconteceu
HDMI Seguradora: descaso e falta de retorno após invasão ao condomínio e furto da minha scooter
No dia 25/08, por volta das 3h da manhã, nosso condomínio foi invadido por dois [Editado pelo Reclame Aqui], que quebraram três portas, acessaram a garagem e furtaram minha scooter.
Desde então, estou enfrentando os transtornos e o prejuízo causados por essa situação, precisando repor meu meio de transporte, enquanto o condomínio também precisa providenciar os reparos dos danos provocados pela invasão.
O que mais me revolta é a falta de posicionamento da HDMI Seguradora, responsável pelo seguro do condomínio. Até hoje, não temos uma resposta concreta sobre o andamento do caso. Segundo as informações que recebemos, a FABRE Corretora de Seguros, por meio da responsável Letícia, também não estaria conseguindo retorno da seguradora.
Quero deixar claro que a síndica Natália tem sido muito prestativa desde o ocorrido e vem acompanhando a situação. Minha insatisfação é com a falta de resposta e de uma solução por parte da seguradora, que deveria, no mínimo, oferecer transparência e um atendimento adequado aos envolvidos.
É inadmissível que, depois de um acontecimento tão grave, tenhamos que ficar cobrando informações repetidamente, sem saber o que está sendo feito ou quando teremos alguma posição. Não estamos pedindo nenhum favor, mas sim respeito, responsabilidade e um atendimento compatível com o serviço prestado.
Estou extremamente decepcionado com essa experiência. Uma seguradora precisa demonstrar que está presente justamente nos momentos em que seus clientes mais precisam. Até agora, o que temos enfrentado é frustração, incerteza e ausência de respostas.
Faço questão de registrar publicamente minha insatisfação e dizer que **não recomendo a HDMI Seguradora** com base nessa experiência. Quando eu comprar outra moto e contratar um seguro particular, certamente procurarei outra empresa. Não tenho interesse em confiar meu patrimônio a uma seguradora que, diante de uma situação como essa, não demonstra o atendimento e a consideração que espero.
Espero que esta reclamação finalmente provoque uma manifestação da HDMI Seguradora, com esclarecimentos objetivos sobre o caso e uma resposta concreta para todos os envolvidos. O mínimo que esperamos é respeito ao cliente e responsabilidade diante de uma situação tão séria.