Cobrança indevida após cancelamento e negativação indevida
Respondida
Betim - MG
20/08/2025 às 15:08
ID: 224984793
Boa tarde ! Vem um alerta não façam negocio com essa empresa oferecem desconto, vice e bem atendido, mas na hora de cancelar querem te [Editado pelo Reclame Aqui], são [Editado pelo Reclame Aqui], cancelei o plano com eles em abril porque fiz minha própria usina, em maio a funcionária me informou por áudio de WhatsApp que não teri mais injeção deles, de lá pra cá continuam me enviando boletos de energia produzida por mim, ou seja me [Editado pelo Reclame Aqui] o saldo de geração da minha própria usina e me cobrando. Já foram feito vários contatos e ninguém resolve nada inclusive fui negativado indevidamente, vou entrar com ação judicial para resolver, pq são [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 07:34
Prezado Cleber,
Conforme conversamos por ligação hoje, estamos empenhados em solucionar o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário. Nosso time já está acompanhando o caso de perto e tomando as providências para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir sua satisfação. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanharemos de forma proativa até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe he2 Solar