O que aconteceu
Fiz um contrato com essa empresa mas acho que entrei foi numa fria. Instalei em minha residência e estou tentando cancelar o contrato. A HE2 está usando de má fé e inserindo energia a mais na minha carga apenas com intenção de forçar venda.
Sempre que entro em contato pelo Whatsapp sinto um clima ruim no atendimento, tudo obscuro, com intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] o associado.
Seria tão simples: quero cancelar o contrato, quanto devo? Eu pagaria e fim de papo. Mas não é isso que está acontecendo. Tenho observado nas reclamações existentes e todas são sempre no mesmo sentido.
Querem um conselho? Fuja desta empresa. É furada.
Vou ter que pedir ajuda ao Procon.
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4Interações da reclamação
HE2 SOLAR respondeu
28/07/2026 às 14:44
Conforme alinhado em contato telefônico, o processo de cancelamento pode levar até 90 dias para ser concluído. Esse prazo está relacionado aos procedimentos operacionais da própria distribuidora de energia, necessários para finalizar a compensação dos créditos vinculados à unidade consumidora.
Sobre o saldo de energia identificado, ele pode ocorrer devido às variações naturais de consumo de um mês para outro. A quantidade de créditos disponibilizada considera essa oscilação para que, em períodos de maior consumo, o senhor continue recebendo o desconto e não fique sem energia compensada.
Reforçamos que estamos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida durante esse período.
Consumidor respondeu
29/07/2026 às 13:06
Não resolveram o problema e o saldo de energia injetada por eles continua aumentando. Enfim, tá piorando cada vez mais. Não sei aonde vai parar isso.HE2 SOLAR respondeu
29/07/2026 às 14:47
Como o senhor pediu cancelamento em junho a distribuidora pede até 90 dias para encerrar a injeção de energia. Após a conclusão do ciclo de cancelamento sua instalação não receberá mais créditos de energia.Consumidor respondeu
29/07/2026 às 15:40
Vamos ter que esperar o final. Não sinto confiança.