O que aconteceu
Fiz uma parceria com essa empresa através de um conhecido que trabalha como vendedor nessa empresa , na ocasião me ofereceu um desconto de 25% na conta de luz , visto que eu já tinha uma parceria com uma empresa migrei para a empresa dele com essa promessa e com a ressalva que teria que cancelar o plano com a outra empresa antes.
O vendedor me informou que não havia problemas pq a outra empresa não havia injetado energia ainda e por esse motivo eu estava no período de aprovação da cemig e era só a He2 Solar injetar a energia e Automaticamente a energia da outra empresa não seria injetada.
Pois bem
Quando chegou o prazo a outra empresa começou a injetar a energia e a referida empresa He2 Solar também disse que iria injetar energia e que eu tinha assinado o contrato e etc..
Assim que constatei que a outra empresa injetou a energia eu comuniquei o vendedor que na oportunidade disse que eu já tinha assinado o contrato e que ele não tinha mais poderes para resolver a situação e que era pra eu entrar em contato com a empresa, então não efetuei o pagamento de nenhuma das faturas , de nenhuma das duas empresas até que elas se decidissem quem realmente estava injetando energia.
A outra empresa pelo que constatei realmente injetou a energia é a He2 solar não apareceu na conta com a injeção que eles estariam cobrando, diante disso paguei as faturas de quem injetou a energia e deixei as faturas para a He2 Solar provar a injeção, prova que até hoje não foi feita , como se não bastasse "disseram que injetaram energia e cada mês uma quantidade e o desconto de 25% nunca chegou , colocaram um desconto que eles acharam que estava bom pra mim , afinal eles estariam fazendo um favor de injetar a energia com desconto.
Além disso protestaram meu nome e cadastraram nos órgãos de proteção ao crédito.
Sem solução e sem diálogo aguardo uma solução
Não fechem contrato com essa empresa pq vocês terão dor de cabeça com certeza.
Att
Roberto Júnior
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HE2 SOLAR respondeu
29/11/2024 às 11:35
Olá, Roberto Rodrigues de Oliveira Junior,
Primeiramente gostaríamos agradecer por entrar em contato com a he2 e
dizer que sentimos muito que sua experiência não tenha atendido suas expectativas.
O inicio da nossa negociação, dia 24/05/*******, estivemos presentes no seu escritório para assinatura do termo de adesão ao Consórcio he2 Solar.
Apesar te termos te alertado sobre a injeção de energia por outra empresa que não a he2, o Sr. assumiu a responsabilidade perante a he2 para o recebimento de energia renovável.
Diante desse cenário, o termo de adesão foi assinado nessa mesma data e demos seguimentos em nosssa parceria.
Foi enviado para o Sr. energia renovável em seus dois endereções, residencial e empresarial, conforme abaixo:
Set *******: *******,60 KW
Out *******: *******.80 KW
Nov *******: *******.40 KW
Dez *******: *******.60 KW
Jan *******: *******.30 KW
Fev *******: *******.00 KW
Nenhuma dessas obrigações foi cumprida de sua parte.
Reforçando também que o contrato feito com nossa empresa não foi de 25% desconto e sim com 20% desconto, mostrando que talvez você tenha confundido qual empresa trabalhou da maneira correta com você.
Temos todos documentos da concessionaria, que comprova que a energia consumida pelo Sr era de nossas usinas.
Estava sendo enviado para você uma quantidade de energia da outra empresa e uma quantidade de energia de nossa empresa, deixando claro que cobramos apenas a energia que nossa empresa enviou, a que foi enviada pela outra empresa não cobramos do Sr.
Tentamos vários contatos telefônicos para resolver essa situação, infelizmente sem sucesso.
Diante desse cenário foi solicitado o seu desligamento junto ao Consórcio he2 Solar, porém sem resolver as pendências.
Temos o contrato assinado pelo Sr. de próprio punho e gostaríamos de enfatizar que somos uma empresa séria e que prezamos pelo respeito aos nossos clientes.
Nosso ultimo contato na data de 13/09/*******, o Sr. retornou dizendo que está em viagem e só poderá falar a respeito no dia 22/09/*******.
Após isso não conseguimos contato com Sr mais, e também não nos procurou para tratarmos o assunto.
Saiba que estamos totalmente comprometidos para resolver essa situação.
A he2 está ao seu lado para prestar todo o apoio necessário, e faremos o que estiver ao nosso alcance para garantir que você não saia prejudicado.
Atenciosamente,
Equipe he2
Consumidor respondeu
16/12/2024 às 08:06
vocês mentem descaradamente , vocês entraram em contato para fazer uma cobrança INDEVIDA , jamais para resolver a situação, nunca me escutaram , disseram que injetaram e acabou.
Mentem descaradamente , disseram que não havia problema e que como a outra empresa não havia injetado energia , eles não conseguiriam injetar antes de vocês, são [Editado pelo Reclame Aqui] e descomprometidos na resolução dos Problemas , *NÃO ENTREM NESSA FRIA *
eles simplesmente ignoram e sujam o nome das pessoas sem o menor pudor para força a pessoa a pagar coisas que ela não consumiu, além disso como tinham minha senha da Cemig , encerraram meu contato junto a cemig de pura sacanagem e cortam minha Luz , TOMEM MUITO CUIDADO COM ESSA EMPRESA , não caiam em conversa de vendedor , eles não cumprem o que falam!
tenho como provar que ofereceram 25%
e não cumpriram
CUIDADO!!!!!!!!!
HE2 SOLAR respondeu
16/12/2024 às 15:56
Boa tarde Sr Roberto!!
Estamos tentando entrar em contato com você, mas sem sucesso!!
Se quiser solucionar favor entrar em contato conosco, será um prazer atende-lo.
Nosso contato:*******
Consumidor respondeu
16/12/2024 às 16:37
segue meus telefones de Contato
*******
*******
att
Roberto Júnior