Resolvido

Cobrança indevida de plano anual em vez de mensal no aplicativo Headway

Headway

cidade: Ribeirão Preto

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Baixei o Headway e comecei a usar o app só pra testar e ver como eram os resumos dos livros. Escolhi meu plano e tudo mais, mas o valor que tinha aparecido pra mim veio cobrado diferente no cartão. Cobrou o plano anual e eu queria mensal. Tentei falar com a Apple, mas disseram pra falar direto com a Headway e que não podiam resolver o problema. Não quero assinatura nesse formato anual, então gostaria de cancelar e estornar esse valor absurdo. Tem como me ajudarem?

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Headway respondeu

    11/09/2026 às 08:58

    Oi! Ficamos tristes por saber que seu problema não foi resolvido até agora. Mas não se preocupe: já encaminhamos seu caso ao nosso suporte, e você logo receberá um e-mail nosso para resolvermos isso.
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato e resolveu a situação prontamente. Muito obrigado pela ajuda!

  3. Resposta final da empresa

    11/09/2026 às 10:03

    Que bom saber que conseguimos resolver seu caso! Ficamos felizes em ter ajudado. Um abraço e tudo de bom!

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade